Nos engagements

Pictogramme feuille

Lieu durable

Pictogramme recyclable

ISO 20121

Pictogramme bouclier

Sécuri-site

Pictogramme horloge

Réponse sous 48h ouvrées

Les valeurs partagées du C.I.D

 

Esprit de service, partage, rigueur et courtoisie sont les 4 valeurs fondamentales sur lesquelles le C.I.D bâtit sa stratégie. L’organisateur de l’événement est au centre de toutes les actions. Un questionnaire qualité est soumis à chaque fin d’évènement. Il est analysé et traité dans un processus d’amélioration continue.

Le choix d’un lieu engagé et durable

Le Centre International de Deauville s’inscrit dans une démarche de développement durable. Cet engagement est dans l’ADN même du Palais des Congrès de Deauville, il a été conçu pour préserver la beauté du rivage normand. Événement après événement, les équipes améliorent les procédés de gestion et de tri des déchets. Elles raccourcissent les filières d’approvisionnement avec des acteurs locaux et porteurs des mêmes valeurs en matière de qualité de service et de responsabilité sociétale. Pour aller plus loin, Deauville est l'un des 9 territoires pilotes retenu par le Ministère des Affaires Étrangères et participera, via le C.I.D, au travail de certification ISO 20121 "Destinations Internationales Responsables". 

Nous tenons compte de vos avis, nous interrogeons systématiquement les clients ayant fait appel à nos services après un événement.  Ces réponses sont précieuses pour nous, elles sont au centre de notre process d’amélioration continu. Les résultats des enquêtes de satisfaction sont mis en ligne. En 2018, 97% de nos clients se sont déclarés satisfaits du Centre International de Deauville. 

 

Le Centre des Congrès est certifié ISO 20121

En 2018, le Centre des Congrès de Deauville a obtenu la certification ISO 20121, une norme de management responsable appliquée à l’activité événementielle. 
Cette norme dicte les lignes directrices et les bonnes pratiques pour gérer un événement, maîtriser son impact environnemental et sociétal. Elle modifie non seulement l’organisation au sein du Centre des Congrès, mais également chez toutes les entreprises impliquées dans notre chaîne d’approvisionnement : restaurateurs, constructeurs de stands, imprimeurs, transporteurs … C’est dans cette collaboration de tous les acteurs de « l’écosystème C.I.D » que se trouve, à notre sens, la plus grande force. 

 

Le 1er site normand certifié sécuri-site

Le Centre International de Deauville est un site à forte fréquentation touristique et culturelle.  La protection des publics nécessite une étroite collaboration entre le C.I.D, la Ville de Deauville et l’État. La convention de site instituée entre ces acteurs permet de mobiliser tous les moyens humains et matériels pour assurer la sécurité des événements. 
Cette coordination a été saluée par l’obtention du label « sécuri-site » par le C.I.D en décembre 2018. Le centre des congrès de Deauville devenait ainsi le premier site du Calvados à être labellisé pour son engagement en matière de sécurité. 

 

Une réponse sous 48H ouvrées

Nous nous engageons à être facilement et rapidement joignables, nous mettons tous les moyens en œuvre pour vous conseiller et répondre à vos questions le plus rapidement possible. L’équipe commerciale s’engage à vous contacter dans les 48 heures ouvrées.

 

Vos avis comptent

Découvrez notre démarche qualité

97% de clients
satisfaits

VERS AVIS CLIENT

Nous sommes certifiés
ISO 20121 et Sécurisite

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